1. Общие положения

Настоящая политика описывает, какие данные собирает и обрабатывает сервис "Хвост и Лапа" на сайте hvostilapa.ru и в мобильных приложениях.

Оператор обрабатывает данные для работы аккаунта, профиля питомца, дневника, ветеринарного паспорта, календаря ухода, уведомлений, семейного доступа, витрины и записи к специалистам.

2. Какие данные обрабатываются

• данные аккаунта: имя, телефон, email, город, дата рождения, аватар, настройки и отметки согласий;
• данные питомцев: имя, вид, порода, пол, дата рождения или возраст, фото, особенности ухода, сведения из профиля питомца;
• пользовательские записи: дневник, медиа, вес, рост, привычки, тренировки, комментарии и вложения;
• данные ветеринарного паспорта: прививки, обработки, документы, анализы, назначения, визиты и файлы, которые пользователь загружает сам;
• календарные события и уведомления: напоминания, повторы, история выполнения, push-токены и настройки доставки;
• технические данные: IP-адрес, user agent, идентификаторы сессий, журналы ошибок, сведения о запросах к API;
• данные действий в витрине: избранные товары, переходы по партнерским ссылкам, история повторных покупок.

3. Цели обработки

• регистрация, вход, подтверждение аккаунта и восстановление доступа;
• хранение и отображение данных питомца, дневника, паспорта и календаря;
• предоставление семейного доступа по приглашению пользователя;
• отправка сервисных уведомлений, кодов подтверждения и напоминаний;
• поддержка пользователя, диагностика ошибок, безопасность и предотвращение злоупотреблений;
• формирование рекомендаций, подборок материалов и товаров по профилю питомца;
• выполнение требований законодательства и правил магазинов приложений.

4. Правовые основания

Данные обрабатываются на основании согласия пользователя, исполнения пользовательского соглашения, законного интереса по обеспечению безопасности сервиса и требований применимого законодательства.

Пользователь может отозвать согласие, запросить экспорт данных, исправление или удаление аккаунта через интерфейс сервиса или по адресу support@hvostilapa.ru.

5. Передача третьим лицам

Сервис не продает персональные данные. Передача возможна только поставщикам инфраструктуры, хостинга, доставки SMS/email/push-уведомлений, аналитики ошибок, а также клиникам, специалистам или членам семьи, если пользователь сам включает соответствующий сценарий.

Публичные материалы и ссылки паспорта становятся доступными третьим лицам только при явном действии пользователя или в рамках выбранных настроек доступа.

6. Хранение и защита

Данные хранятся столько, сколько нужен аккаунт и связанные сервисные сценарии, либо до удаления аккаунта, отзыва согласия или истечения обязательного срока хранения.

Для защиты используются разграничение доступа, серверная авторизация, хеширование паролей, журналирование критичных действий, резервное копирование и ограничения доступа к приватным файлам.

7. Данные детей и медицинская информация

Сервис предназначен для совершеннолетних пользователей или законных представителей. Данные о здоровье относятся к питомцам и не заменяют медицинскую консультацию для человека или животного.

Материалы сервиса не являются диагнозом, назначением лечения или заменой очного обращения к ветеринарному специалисту.

8. Изменения политики

При изменении состава данных, целей обработки или контактов оператора политика обновляется на этой странице. Продолжение использования сервиса после обновления означает принятие актуальной редакции.